PREGUNTAS FRECUENTES
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Horarios de Atención



¿Cuales son los horarios de servicio de las sucursales?
Estamos para servirte en los siguientes horarios:
Sucursal San Agustín de lunes a viernes de 9am a 7pm y sábados de 10am a 2pm.
Sucursal Conquistadores de lunes a viernes de 10am a 7pm y sábados de 10am a 2pm.

¿Cual es el horario de servicio del teléfono 01800?
Nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 9am a 7pm y sábados de 10am a 2pm.

¿Hay otra manera de contactarlos?
Claro! Estamos para servirte en la cuenta de correo atencionaclientes@northmailcenter.com.

También nos puedes contactar por medio nuestras redes sociales:

North Mail Center
@northmailcenter

Tengo una queja. ¿Con quién me puedo comunicar?


Servicios

¿Hacen envíos de sobres y paquetería dentro de México?
Si, tenemos servicios de mensajería y paquetería dentro de toda la República. Trabajamos con las principales paquetería, como Redpack, Senda y FedEx, para asegurar que tu envío llegue a su destino final.

¿Necesito enviar un sobre a Estados Unidos, que opciones tengo?
Contamos con varios servicios para enviar documentos personales:
• Correo ordinario de EEUU- USPS con estampilla
• Correo priority de EEUU- USPS con número de guía para rastreo
• FedEX- Express y Economy
• UPS
Contactanos para cotizarte cualquiera de estos servicios.

¿Necesito enviar un sobre a Europa, que opciones tengo?
Podemos hacer tus envíos internacionales a Europa, Asia, Australia y más por medio de los siguientes servicios:
• Correo ordinario de EEUU- USPS con estampilla
• Correo priority de EEUU- USPS con número de guía para rastreo
• FedEX- Express y Economy
• UPS
Contactanos para cotizarte cualquiera de estos servicios.



SERVICIO DE PAQUETERÍA DE USA A MÉXICO

¿Cómo se calcula el sobrepeso de un paquete?
Consideramos como paquete con sobrepeso aquel que tenga un peso real o un peso volumétrico mayor a 5kg. Cada kilo adicional a los 5kg genera un costo de $20 pesos por kilo. Por ejemplo, si esperas un paquete de 7kg, serían $40 pesos de sobrepeso por los 2kg que se pasa de nuestro estándar.

¿Cómo se calcula el peso volumétrico de un paquete?


¿Que tipo de artículos pueden ingresar a México con North Mail Center?
Se pueden trasladar artículos de todo tipo menos los indicados en la siguiente lista.

ARTÍCULOS PROHIBIDOS
• tabaco
• alcohol (vinos y licores)
• armas y/o municiones
• cuchillos o artículos punzocortantes
• explosivos
• perecederos- comida en general
• medicamentos controlados
• mercancía falsificada (pirata)
• sustancias químicas, tóxicas o inflamables
• animales o productos derivados de estos
• semillas o plantas • material pornográfico o productos de índole sexual
• estupefacientes
• joyería fina
• billetes, monedas, cheques o documentos de valor comercial
• material de carácter ilegal o prohibido
• artículos de difícil clasificación

Los productos que requieran de refrigeración o temperatura controlada, como chocolates, o productos muy frágiles, como vidrio o cerámica, se trasladarán bajo el riesgo del cliente y NMC no se responsabilizará por daños a ellos.

¿North Mail Center me puede facturar la compra que hice en Estados Unidos? Por ejemplo, una compra hecha en la página de Amazon.
No, la compra en sí no se puede facturar ya que fue realizada con otro proveedor. NMC sólo da el servicio de transportación del artículo por lo que únicamente puede facturar el costo del traslado y su flete correspondiente.

No vivo en Monterrey. ¿Como quiera me puede dar el servicio North Mail Center de envío de mis compras?
Si, claro. North Mail Center puede enviar tus compras a cualquier parte de México. Con NMC tienes la facilidad de escoger el flete de acuerdo a tus necesidades. Para información detallada, favor de mandar un correo a atencionaclientes@northmailcenter.com.
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